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用水须知

用水须知

一、如何申请自来水入户

个人申请开户报装时应持个人身份证,单位申请开户应持单位营业执照复印件及相关设计图纸到水务公司办理报装登记手续,由水公司派员勘测、设计、概算,预交工程款后派人员安装,完工验收合格方可供水。

二、申请自来水入户应缴费用

1、管理费    2、工料费。(详见收费标准)

三、如何申报室内水管安装
用户申报室内水管安装时可来本公司客户服务中心报装或来电登记,本公司派员到实地勘测、设计、概算,预交工程款后派人员安装。

四、水表管理及抄表

一切用户都应装表计量,水表应设在户外,一户一表,不得一表联户串用,不得私自更改水表位置。

为了确保计量准确,水公司选购的水表,须是国家认定合格的水表,凡使用的计量水表必须经当地计量部门计量检定合格,方可安装。

用户对计量水表准确度若有异议,经法定的计量检定机构检定,快慢误差率不超过允许误差率的,检验费用由用户支付;超过允许误差率的,检验费用由水公司支付,并退还用户差额水费。

水表是用户每月计缴水费的依据,用户不得擅自拆卸水表、打开水表铜盖、破坏水表铅封或使用不正当手段使水表非正常运行,凡意外损坏或自然表镜破裂必须及时报告水公司,由水公司维修。

用户用水量超过水表的额定流量,必须申请更换大口径水表,用水量少于水表最小流量时,必须申请更换小口径水表,以确保用户正常用水和水表计量准确,有关收费按物价部门核定标准收取。

用户如扩建、改建等造成水表在室内或地下等不便于抄表管理的,应到水公司办理移表手续,否则,水公司有权作暂停供水处理。

为了水表计量准确,必须按“计量法”及技术监督局规定实行:工业用水表检定周期为两年,生活用水表只作首次强制检定,  限期使用,口径15-25mm的水表使用期限为六年,口径大于25-50mm的水表使用期限为四年,到期轮换。

水公司每月定期派员抄表一次,按水表抄表数计量收费。  

本公司抄表时,如遇水表发生故障无法准确计量(即水表失灵、停走、指针脱落、表壳漏水、表盖玻璃破碎、表面发黑),按下列规定办法处理:
(1)按上月用水量计费。(指正常情况)
(2)按去年同期水量计费。(指正常情况)
(3)按上三个月的平均月用水量计费。(指正常情况)
(4)暂估用水量计费,待换表后依照新表若干天用水量推算核定应收水费,多退少补。
(5)如无特殊情况,一般按第(1)条处理。                                                    

用户用水量如发生质疑或争议时,应申请水公司的管理部门进行复查或水表检定,当月争议水量由水表检定部门载定。如总表与分表发生误差由用户内部自行分摊。                                     

五、转户、迁户、报停、消户事宜

用户因房屋转让给他人,用水户必须自觉持原用水户主入户票据或有关转让证明到水务公司办理转户手续,任何用户不得私自转让他人,转户费按物价部门核准的收费标准收取。

凡用户因房屋搬迁需要迁移水表户,用户应持入户票据或有关证件到水务公司办理迁户手续,由水务公司派人迁移 。

凡用户需要暂停用水,必须到水务公司客户服务中心缴清水费后办理拆表保户手续,保户期限为一年。

凡欠交水费、违章用水、水表保户期已到或用户弃用水自行拆表者,经水务公司发通知并断水三个月后,不来办理有关手续的,一律作取消水表户处理,并保留向法院提起诉讼追回欠交水费的权利。

六 、自来水缴费业务须知

水费缴纳方式

自来水用户缴纳水费可采用人工缴费和预缴水费两种方式,人工缴纳要用户每月到水务公司客户服务中心缴纳水费;预缴水费为用户在客户服务中心收费柜台预存一定金额后,水务公司在每月抄表后自动从用水户存款中扣出相应的水费,并保存相关票据供用水户查询,余额不足时将及时通知用水户进行补存或结余。

用户应按月缴纳水费,未能按期缴纳水费或预缴水费余额不足的,逾期将按加收日5‰的违约金,对超过3个月没缴纳水费的用户,我公司有权停止供水,待用户到我公司客户服务中心补交拖欠水费后方可重新装表供水.

七、违章用水

违章用水及处理方法
  一、凡属有下列用水情况之一用水者, 属违章用水行为:
(1)、一切不经水表用水者。
(2)、未经水公司批准私自装、拆、改、 接管道和水表者。
(3)、施用不正当手段使水表停行、倒行、 滞行、启封打开表盖倒拔表针等偷水者。
(4)、擅自启闭各种公共阀门者。
(5)、擅自拆动、改移水表位置者。
(6)、私拆、私改、 私接未经水表的水管者。
(7)、未经水公司同意, 擅自开放不经表的消防栓又不补报者(火警除外)。
(8)、自备水源与自来水联通使用者。
(9)、未经水公司批准在表前、后管道直接装泵加压者。
(10)、私自安装户内用水设备后才申请报装者。
(11)、有关影响水质安全和违反供水管理规定者。
(12)、不依时办理安装结算和缴交水费者。
二、凡属违章用水者,经查属实, 责令其改正,并可视情节轻重,分别给予追收水费损失和赔偿、暂停供水的处理;对盗用水者,按省政府有关规定给予罚款;情节恶劣,后果严重者,触犯法律的,交司法部门处理。
三、凡属违章用水者,必须按水公司发出的通知书上所规定的期限前来办理有关手续,否则,一律作停水处理。

 
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